Les produits commandés sur https://www.tineco-store.fr/ bénéficient d'une politique de retour de 30 jours à compter de la date de livraison.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être retourné dans l'état dans lequel il a été reçu, accompagné de ses accessoires, notices, emballages et éléments d'origine.

Les produits neufs doivent être retournés non utilisés. Les produits ayant déjà été utilisés ne doivent présenter aucune détérioration, dommage ou usure supplémentaire.

Les présentes conditions s'appliquent exclusivement aux commandes effectuées sur https://www.tineco-store.fr/.

Des frais bancaires ou frais de traitement peuvent être appliqués par certains établissements financiers pour les paiements internationaux.

Tout produit retourné doit être soigneusement emballé afin d'éviter toute détérioration pendant le transport.

Avant tout retour, le client doit supprimer l'ensemble des données personnelles enregistrées sur le produit ou dans les applications associées.

Il appartient également au client de déconnecter tous les comptes liés au produit et d'effacer toute information permettant son identification ou celle d'un tiers.

Le client demeure seul responsable des conséquences liées à la conservation de données personnelles sur un produit retourné.

Les objets ou accessoires personnels ajoutés par le client après réception du produit doivent être retirés avant expédition du retour.

Le vendeur ne pourra être tenu responsable des objets oubliés dans le colis ou à l'intérieur du produit retourné.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante :

Merci de préciser :

• Votre numéro de commande ;
• Le produit concerné ;
• Le motif du retour ;
• Toute information utile permettant le traitement rapide de votre demande.

Après validation de votre demande, les instructions de retour ainsi que l'adresse de retour vous seront communiquées par courrier électronique.

Lorsque le produit est défectueux, endommagé à réception ou non conforme à la commande, les frais de retour pourront être pris en charge après validation du dossier par notre service clientèle.

Dans les autres cas, les frais de retour peuvent rester à la charge du client conformément à la réglementation applicable.

Nous recommandons l'utilisation d'un mode d'expédition suivi permettant d'obtenir une preuve de dépôt et de livraison.

Toute demande formulée après l'expiration du délai de 30 jours sera étudiée individuellement.

Sous réserve des dispositions légales applicables, le vendeur pourra accepter ou refuser le retour selon la situation concernée.

Lorsqu'un retour tardif est accepté, un remboursement partiel pourra être appliqué afin de tenir compte de l'utilisation du produit, de son état général et des frais de traitement engagés.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai de traitement peut varier selon l'établissement bancaire utilisé par le client.

Une confirmation sera envoyée par courrier électronique dès que le remboursement aura été validé.